Siparişinizden memnun kalmazsanız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz, hasarsız ve tekrar satılabilirlik özelliğini korumuş (kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış) olması gerekir. İlgili yasa ve hijyen koşulları gereği iç giyim ürünlerinde iade yapılmamaktadır.

Üyeliğinizle giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişi seçip iade talebinizi oluşturabilirsiniz. İade edilecek ürünü, iade nedenini ve adedini belirttikten sonra size iletilen iade kargo kodunu kullanarak gönderiminizi yapabilirsiniz.

Size özel oluşturulan ücretsiz iade kodu ile anlaşmalı kargo firmamıza gönderdiğiniz takdirde herhangi bir ücret ödemezsiniz. Belirtilen kargo firması dışında bir firma ile gönderim yapmanız hâlinde kargo bedeli tarafınıza aittir. İade kodunu aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde paketinizi kargo şubesine teslim etmeniz gerekmektedir.

Gönderdiğiniz ürün elimize ulaştıktan ve kontrolü tamamlandıktan sonra SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirilirsiniz. Onay sürecinin ardından ücret iade işleminiz başlatılır.

Ürün iadesi ya da iptali sonrasında iade edilecek tutar, ödemenizi yaptığınız yönteme göre iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir, ortalama 14 iş günü sürmektedir.

Değişim için göndereceğiniz ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini korumuş olması, aksesuarları ve varsa kolisiyle birlikte teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde kargoya verilmesi gerekir. Değişim talebinizi "Siparişlerim" bölümünden oluşturabilirsiniz.

Göndermiş olduğunuz ürün elimize ulaştıktan sonra, talep ettiğiniz ürün stoklarımızda mevcutsa değişiminiz en kısa sürede tamamlanarak size ücretsiz gönderilir. Stokta bulunmaması hâlinde müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçerek başka bir ürünle değişim veya iade seçeneğini sunar.

Değişim tek seferliktir. İlk değişim işleminin ardından aynı ürün için tekrar değişim talebinde bulunulamaz, bu durumda iade işlemi uygulanır.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz; ödediğiniz tutarın tamamı (kargo ücreti dâhil) iade edilir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal talebinde bulunursanız, ürünü teslim aldıktan sonra standart iade prosedürü uygulanır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; ambalajı açılmış, kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerde, kişiye özel hazırlanan ürünlerde ve iç giyim ürünlerinde iade/değişim kabul edilmez. Bu şartları taşımayan gönderiler tarafınıza karşı ödemeli olarak iade edilir.